1. 정보 검수 및 업데이트
외로운밤 관리팀은 전국에서 등록되는 업소 정보, 이벤트, 프로필 등의 데이터를 지속적으로 검수하고 최신 상태로 유지하는 역할을 담당합니다. 신규 업체 등록 시 기본 정보 확인부터 운영 시간, 위치, 서비스 내용까지 세부적으로 검토하며, 기존 정보도 주기적으로 점검해 변동 사항을 빠르게 반영합니다. 이를 통해 사용자들이 언제든지 정확하고 신뢰도 높은 정보를 이용할 수 있도록 안정적인 데이터 관리 시스템을 운영합니다.
2. 실사용자 후기 검증 및 관리
관리팀은 외로운밤 플랫폼에 등록되는 후기 중 허위·광고성·비방성 게시물을 걸러내기 위해 전문적인 검증 절차를 적용합니다. 실제 방문자의 후기인지, 객관적인 평가 기준을 충족하는지 확인한 뒤 게시 여부를 결정하며, 문제 있는 게시물은 즉시 삭제 또는 조치합니다. 이를 통해 사용자 경험을 방해하는 왜곡된 정보를 최소화하고, 투명하고 공정한 후기 환경을 유지합니다.
3. 매니저 프로필 품질 관리
외로운밤에서 제공하는 매니저 프로필은 사용자 선택에 중요한 기준이 되기 때문에, 관리팀은 프로필 정보의 정확성과 신뢰도를 지속적으로 관리합니다. 사진 검증, 소개 내용 점검, 사용자 평가 모니터링 등을 수행하며, 기준에 맞지 않는 프로필은 보완 요청 또는 공개 제한 조치를 진행합니다. 이를 통해 프로필 기반의 순위 시스템이 공정하게 작동할 수 있도록 지원합니다.
4. 고객 문의 및 신고 처리
관리팀은 사용자가 남긴 문의, 오류 제보, 신고 내역 등을 실시간으로 확인하고 빠르게 해결하기 위해 따로 운영되는 고객 지원 프로세스를 담당합니다. 이용 방법 안내, 정보 오류 수정, 불편 사항 처리 등 다양한 요청을 신속하게 대응하며, 문제 상황이 발생할 경우 즉각적인 공지나 조치를 통해 사용자 불편을 최소화합니다. 이러한 대응 체계는 외로운밤 플랫폼의 신뢰도를 높이는 핵심 요소입니다.
5. 서비스 품질 개선 및 플랫폼 운영 기획
관리팀은 사용자 피드백, 통계 데이터, 트렌드 분석 결과를 기반으로 서비스 품질을 향상시키기 위한 다양한 개선안을 기획합니다. 보다 빠른 탐색 기능, 필터 업데이트, 신규 카테고리 도입, 안정성 강화 등 플랫폼 전반의 운영 전략을 설계하며, 개발팀 및 디자인팀과 협력해 기능을 최적화합니다. 이러한 노력은 외로운밤이 전국 힐링·유흥 정보 플랫폼으로 자리 잡는 데 중요한 기반이 됩니다.
